اصلی ترین قانون هنجاری حاکم بر روابط بین خریدار و فروشنده ، قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" است. دانستن مفاد این قانون همچنین در صورت ضرورت بازگرداندن یک محصول معیوب ، که بسیاری از فروشندگان با آن مخالف هستند ، به شما کمک می کند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
بخاطر داشته باشید که در هر صورت می توانید یک محصول غیر غذایی قابل عرضه و با کیفیت را به فروشگاه برگردانید ، حتی اگر محصول متعلق به آن دسته از محصولات جداگانه باشد - محصولات پیچیده فنی. اما ، البته ، بهانه بازگشت آن نمی تواند "من نظرم را عوض کردم" یا "من محصول را دوست ندارم" باشد. دلیل بازگشت شما به خرید ممکن است متناسب با سبک ، رنگ ، شکل ، اندازه و پیکربندی شما نباشد.
گام 2
شما باید خودتان در مورد خرید نهایی یک محصول با کیفیت خوب ظرف 14 روز تصمیم بگیرید ، این کار از روز بعد از روز خرید محصول آغاز می شود. بعد از دو هفته تقویم ، منطقی نیست که برای تعویض یا بازگشت با فروشگاه تماس بگیرید. فقط در صورت سقوط آخرین روز از دوره بازگشت در یک روز غیر کاری ، مهلت مقرر را می توان به اولین روز کار فروشنده پس از آن موکول کرد.
مرحله 3
شرایطی که می توانید تقاضای بازپرداخت کنید حفظ کامل ارائه محصول ، وجود همه برچسب ها و مهر و موم های کارخانه ، عدم وجود آثار استفاده و وجود سندی است که تأیید می کند این محصول از این طریق خریداری شده است فروشنده در صورت آسیب دیدن یا لکه دار شدن کالا در هنگام حمل و نقل از فروشگاه یا به فروشگاه ، قادر به بازگرداندن آن نخواهید بود. تنها یک سند پرداخت ، یک گزینه اختیاری از شرایط ذکر شده در بالا است. در صورت گم شدن ، می توان شهادت شاهدان را در نظر گرفت که این امر واقعیت خرید را تأیید می کند.
مرحله 4
طبق بند 2 هنر. با توجه به همه شرایط ، 25 قانون ، شما این حق را دارید که خریدی نامناسب را با کالایی با کیفیت ، ارزش و هدف مشابه مبادله کنید. شما فقط در صورتی حق دارید که مبلغ پرداخت شده را پس بگیرید اگر فروشنده نتواند کالای معادل شما را ارائه دهد. در عین حال ، بهانه اینکه کالاها فردا یا چند روز دیگر به فروشگاه می رسد دلیل موجهی برای عدم درخواست بازپرداخت نیست. تعویض باید در همان روز انجام شود.
