شهروندان غالباً در تهیه خدمات پستی داخلی با مشکلاتی روبرو می شوند. ارسال منظم مکاتبات به موقع ، خدمات بی احترامی ، از دست دادن اقلام پستی و سایر شرایط منفی در نهایت منجر به جستجوی نمونه ای می شود که می توانید از اداره پست یا کارمند آن شکایت کنید.
ضروری است
کاغذ ، قلم ، چاپگر ، کامپیوتر ، اینترنت
دستورالعمل ها
مرحله 1
ابتدا سعی کنید مشکل را در سطح مدیریت تسهیلات پستی ، جایی که خدمات بی کیفیت به شما ارائه شده است ، حل کنید. بیانیه ای بنویسید یا در "کتاب نظرات و پیشنهادات" که در همه اشیا objects ارتباطی موجود است ، وارد شوید. اگر آرزوهای شما ناموفق ماند ، از اداره پست به دستگاه مدیریت شعبه واحد دولتی فدرال "روسیه پست" ، که شامل این بخش است ، شکایت کنید.
گام 2
ادعای کتبی درمورد عدم پرداخت وجوه ، عدم تحویل یا تحویل دیرهنگام ، خسارت یا از دست دادن اقلام پستی ، یا سایر تخلفات و سو bad نیت کارگران پستی خطاب به مدیر خدمات پست فدرال در محل دریافت یا مقصد مورد پستی ادعای خود را با نامه و اعلان و لیستی از پیوست ها ارسال کنید یا آن را به دبیر در شعبه پست FSUE روسیه ارسال کنید ، وی باید بدون نیاز به ثبت درخواست
با تعیین وقت ملاقات حضوری با مدیر شعبه ، اهمیت مشکل خود را دو چندان کرده و هنگام ملاقات شکایت خود را از طریق پست بیان کنید
مرحله 3
برای س questionsال در مورد کیفیت خدمات ، ارائه خدمات پستی و کار پست روسی ، از طریق تلفن 8-800-2005-888 از هر کجا در روسیه تماس بگیرید. اگر اینترنت و صندوق پستی شخصی دارید ، یک ایمیل ارسال کنید: [email protected] یا از صفحه "پذیرش عمومی" وب سایت رسمی پست روسی ایمیل ارسال کنید.
مرحله 4
اگر اپراتور پستی از برآوردن ادعای شما امتناع کرد ، آن را به طور کامل راضی نکرد یا به آن پاسخ نداد ، با اظهار ادعا به دادگاه داوری بروید ، جایی که شما از تسهیلات پستی شکایت از قوانین ارائه خدمات پستی شکایت می کنید. تمام شرایط پرونده ، قواعد نقض شده قانون را ذکر کرده و الزامات مورد پستی را ارائه دهید.
مرحله 5
شما حق دارید وقت خود را برای ثبت درخواست در هر سازمان پستی از دست ندهید. بلافاصله پست روسی را به سرویس فدرال نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده و رفاه انسانی - ROSPOTREBNADZOR یا سرویس فدرال نظارت بر ارتباطات ، فناوری اطلاعات و رسانه های جمعی - ROSKOMNADZOR گزارش دهید. برنامه را با نامه به آدرسهای تماس یا بصورت الکترونیکی مستقیماً به دفتر مرکزی یا دفتر سرزمینی مناسب ارسال کنید. همزمان ، شکایت خود را از طریق خط تلفن بیان کنید یا با کارمندان مدیریت وقت بگیرید.
