هنگام خرید کالاهای مختلف در فروشگاه ها بسیار مراقب باشید. بررسی کالای خریداری شده زمان بسیار کمتری نسبت به روش بازگرداندن کالاهای با کیفیت نامناسب به طول می انجامد.
ضروری
- - رسید صندوق پول
- - رسید فروش ؛
- - کارت گارانتی
- - بسته
دستورالعمل ها
مرحله 1
در صورت سو mal عملکرد ، تمام اسناد مورد نیاز را تهیه کنید. حتماً رسیدهای نقدی و فروش ، کوپن خدمات گارانتی داشته باشید. به یاد داشته باشید که فقط در دوره گارانتی می توانید یک محصول معیوب را پس دهید.
گام 2
اگر ظرف دو هفته پس از خرید محصول به نقصی برخوردید ، حق دارید بلافاصله آن را به فروشگاه برگردانید. در غیر این صورت عاقلانه تر است که بلافاصله با مرکز خدمات تماس بگیریم. با فروشگاه تماس بگیرید و بفهمید کالا به کدام SC تحویل می شود.
مرحله 3
اگر این سازمان در شهر شما واقع شده است ، کالاها را با در دست داشتن کلیه مدارک ، خود به آنجا ببرید. این باعث صرفه جویی در وقت شما می شود ، زیرا فروشگاه ها ، قاعدتاً ، هفته ای یک بار کالا و حتی گاهی اوقات به دفعات کمتری تحویل کالا می دهند.
مرحله 4
منتظر صدور نظر از مرکز خدمات باشید. در شرایطی که محصول قابل تعمیر نیست ، فوراً درخواست بازپرداخت کنید. گاهی تقاضای صدور کالای مشابه عاقلانه تر است.
مرحله 5
اگر مرکز خدمات در طی 2-3 هفته نظر شما را صادر نکرده است ، با آنجا تماس بگیرید و شرایط کالای منتقل شده را روشن کنید. اغلب اوقات ، در پاسخ ، این عبارت را می شنوید: «محصول قابل تعمیر است. ما منتظر رسیدن جزئیات هستیم. این یک وضعیت استاندارد است و هیچ چیز غیرقانونی در آن وجود ندارد.
مرحله 6
پس از سی روز از تاریخ انتقال کالا به مرکز خدمات ، در صورت تمایل به فروشگاه بروید و درخواست بازپرداخت کنید. ممکن است به شما پیشنهاد شود کمی بیشتر صبر کنید یا کالاها را به تنهایی از SC تحویل بگیرید و به فروشگاه تحویل دهید. به یاد داشته باشید که اینها همه مشکلات فروشنده است.
مرحله 7
یک ادعا بنویسید ، تاریخ انتقال کالا به SC را در آن مشخص کنید. از فروشنده خود بخواهید که امضا کند. نسخه ای از ادعا را تهیه کرده و اصل را به شخص فوق تحویل دهید. به ازای هر روز تأخیر در صدور محصول یا پول جدید ، شما حق مطالبه 1.5٪ از هزینه اصلی آن را دارید.
