اگر کالایی با کیفیت نامناسب خریداری کرده اید ، حق بازگشت آن را به فروشگاه دارید. در بعضی موارد ، می توانید حتی خرید یک محصول با کیفیت بالا را که به دلایلی مناسب شما نبود ، لغو کنید. اما برای این کار شما باید مراحل کار و حقوق خود را به عنوان یک خریدار بدانید.
ضروری
- - محصولی که می خواهید برگردانید ؛
- - بررسی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
دریابید که آیا شما حق بازگشت کالای خریداری شده را دارید. اگر محصول بی کیفیت باشد می توانید این کار را انجام دهید. با این حال ، دوره بازگشت ممکن است برای گروه های مختلف کالا محدود باشد. به عنوان مثال ، برای لوازم خانگی ، مدت زمان گارانتی تعیین می شود. همچنین ، محصولی با تکنولوژی پیشرفته که قبلاً سعی کرده اید خودتان آن را تعمیر کنید ، قابل بازگشت نیست. طبق قانون ، در عرض دو هفته ، شما می توانید حتی یک محصول با کیفیت خوب را که به دلایلی برای شما مناسب نبود ، برگردانید. اما این قانون استثنائاتی نیز دارد. به عنوان مثال ، شما نمی توانید برای نشریات چاپی ، لباس زیر ، لوازم پزشکی و داروها ، لوازم خانگی و سایر تجهیزات پیچیده فنی پول پس بگیرید.
گام 2
اگر کالای شما معیارهای بازگشت احتمالی را دارد ، لطفاً آن را با خود به فروشگاه بیاورید. همچنین توصیه می شود در صورت زنده ماندن ، بسته اصلی اصلی خود را به همراه داشته باشید ، کارت ضمانت و رسید صندوقدار نیز داشته باشید. کالا و اوراق را به فروشنده نشان دهید و به او بگویید که می خواهید خرید را پس دهید. درباره دلایل تصمیم خود برای ما بگویید. شما ، به عنوان یک مصرف کننده ، حق انتخاب نوعی غرامت را دارید - یا مدلی مشابه ، اما با کیفیت مناسب دریافت می کنید ، یا بازپرداخت دریافت می کنید.
مرحله 3
اگر فروشنده از برآوردن درخواست شما خودداری کرد ، بخواهید با مدیر تماس بگیرید. این احتمال وجود دارد که یک مدیر با قدرت بالا بتواند موضوع را به نفع شما تعیین کند. اما اگر او نیز امتناع کرد ، می توانید سابقه ای در کتاب شکایات و پیشنهادها بگذارید.
مرحله 4
اگر نمی توانید این مشکل را با فروشگاه حل کنید ، با انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده در منطقه خود تماس بگیرید. در آنجا آنها می توانند به شما مشاوره دهند که چگونه کار را ادامه دهید ، آیا شما فرصتی برای پس گرفتن پول خود دارید. در بعضی موارد ممکن است مراجعه به دادگاه را نیز در نظر داشته باشید ، اما توجه داشته باشید که این کار می تواند بسیار طولانی شود.
