برخی از خریداران سود قابل توجهی برای شرکت ها به دست می آورند. و حتی اگر ما در مورد یک فروشگاه کوچک صحبت می کنیم ، شما باید بتوانید به طور شایسته ای از مشتریان عادی تشکر کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
تشکر خود را به صورت مکتوب ابراز کنید. پس از فاکتور پرداخت شده ، باید نامه ای به نامه مدیر شرکت که سفارش زیادی داده است ، وجود داشته باشد. تشکر فردی در نوشتن نیز انجام می شود. در مورد معنای همکاری با این مشتری برای شما بنویسید ، امید خود را برای ادامه رابطه ابراز کنید و ببینید آیا خریدار شما از همه چیز راضی است یا خیر.
گام 2
سوغاتی های مارک دار ارائه دهید. هر شرکتی که به خود احترام می گذارد انواع مختلف خودکار ، دفتر یادداشت ، دفتر خاطرات و لیوان را با آرم شرکت تولید می کند. اگر شما هم یکی از آنها باشید ، فرصتی عالی برای ابراز قدردانی از مشتری دارید که با اهدا present سوغاتی (یک ست یا یک مورد) به او لطف می کنید. مشتری که با کودک به دفتر می آید قطعاً باید برای کودک خود هدیه دریافت کند.
مرحله 3
به طور مستمر برای تخفیف اقدام کنید. چنین پاداشی با بیشترین شادی پذیرفته می شود ، برای خریدهای بعدی تأثیر محرک بسیار خوبی خواهد داشت. مطمئن شوید که تخفیف شخصی است و صرفاً برای مشتری بسیار مهم برای شما انجام می شود. بنابراین خریدار می تواند احساس منحصر به فرد و واقعاً مورد نیاز خود کند.
مرحله 4
ارائه خدمات ویژه پس از خریدهای متعدد ، مشتری مهم برای شما ممکن است واجد شرایط خدمات خارق العاده ، مشاوره تخصصی تلفنی و بازدید از خانه باشد. این پاداش ها اگر به مشتری مناسب ، که قصد ادامه همکاری دارد ، داده شود و از این رویکرد در تجارت قدردانی کند ، پرداخت خواهد شد.
مرحله 5
برخی از شرکت های بزرگ بودجه اختصاصی را برای موقعیت های خاص اختصاص می دهند تا مشتریان با ارزش بالا را حفظ کنند. به عنوان مثال ، ناهار پس از یک معامله بزرگ ، سفر به پیست های اسکی برای سالها همکاری و غیره.
